У любой большой компании предусмотрена горячая линия для общения с клиентами и помощи им. Крупная сеть универсамов розничной продажи с фиксированными ценами Фикс Прайс не стала исключением.
Вы всегда можете позвонить по специальному номеру и проконсультироваться с представителями компании. Предлагаем подробно разобрать все доступные номера и другие способы связи с Fix Price.
Содержание
Телефон горячей линии Фикс Прайс
Связаться со службой поддержки можно несколькими способами. Если рассматривать только номера, то существует несколько телефонов для различных целей. Их перечень выглядит следующим образом:
- +7 (495) 902-50-00 — телефон центрального офиса, расположенного в Москве;
- 8 (800) 775-35-15 — бесплатный номер технической поддержки (по всей России);
Если вас интересуют свободные вакансии и вы хотите устроиться на работу, звонить стоит по следующим номерам:
- +7 (926) 917-45-75 — департамент логистики, вакансии на складах;
- +7 (495) 902-55-63 — центральный офис, вакансии в офисе;
- 8 (800) 775-23-00 — вакансии непосредственно в универсамах (кассир, мерчендайзер, заведующий, администратор).
Куда позвонить с жалобой
К сожалению, в Фикс Прайс не предусмотрен специальный номер для составления жалобы. Если вы хотите пожаловаться на каких-то работников, то стоит лично обратиться к управляющим в этом магазине. Или найти их номер на стенде для покупателей.
Если жалоба другого рода, то рекомендуется позвонить по номеру обычной технической поддержки: 8 (800) 775-35-15.
Для решения каких вопросов предназначена горячая линия
Первым делом рекомендуется ознакомиться со списком популярных вопросов и ответов на официальном сайте. Он расположен по адресу: https://fix-price.ru/questions/. В большинстве случаев достаточно изучить FAQ и необходимость звонить на горячую линию пропадет.
Если же ответа в списке нет, то можно звонить в техническую поддержку. Она готова решить любые проблемы и проконсультировать по всем вопросам, связанными непосредственно с сетью универсамов Fix Price. Это могут быть вопросы по личному кабинету, акциям, вакансиям, скидкам, бонусным картам и многому другому.
Какие вопросы не сможет решить поддержка
Представители службы поддержки не смогут помочь или проконсультировать, если вопрос не будет касаться их универсамов.
Компетентность и длительность ожидания ответа
Поскольку служба поддержки Фикс Прайс не так загружена, по телефонам горячей линии отвечают практически сразу. Если в случае интернет-провайдеров или операторов часто бывают задержки, здесь такого практически нет.
Однако важно учитывать время суток. Если звонить ночью, могут возникнуть проблемы. Что касается компетентности, сотрудники технической поддержки проходят тщательно обучение и могут помочь по всем вопросам, связанным с Фикс Прайс.
Другие способы связи
Если способ связи по телефону вам не подходит, можно воспользоваться другими вариантами. К счастью, Fix Price активно развивают свои социальные сети и продвигаются в интернете. Поэтому можно связаться с ними иначе. Список других методов связи выглядит следующим образом:
- Сообщение через официальный паблик ВКонтакте по ссылке: https://vk.com/fix_price;
- Форма обратной связи для интернет-обращения по ссылке: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma (потребуется ФИО, адрес электронной почты, номер карты (при наличии), теме обращения и само сообщение, можно прикрепить дополнительные файлы);
- Отправить письмо напрямую на электронный адрес: expert@fix-price.ru;
- Оставить отзыв в отделе контроля качества по ссылке: https://fix-price.ru/about/quality-control/#form-control.
Добрый день, новое помещение находится по адресу Ростовская область, город Сальск ул Коломийцева 104, высокие потолки, 400кв, + склад 70кв и удобная парковка. Магазин находится на центральной торговой улице города с огромным трафиком, рядом школа и центральная больница. Позвоните по телефону 89508585010 Александр аренда
Хамство сотрудников магазина по адресу г.Электрогорск, ул.Кржижановского, дом 14 у вас приветствуется? Мало того, что товар без ценников, так кассиры начинают хамить, разговаривать на повышенных тонах. Сегодня, 04 мая 2022, данный инцендент напоминал ссору на базаре, где цыгане «шумною толпою» стараются криком не дать сказать покупателю. Раньше мы очень любили этот магазин, но с приходом двух кассиров стало невозможным посещение. Учитывая, что магазин Фикс Прайс единственный в городе, приходится ездить в Павловский Посад или приобретать товары в магазинах другой сети. Лишь бы не сталкиваться с открытым хамством. Или это такое поведение из-за спецоперации на Украине? Очень напоминает поведение укронацистов.По типу: Вы русского языка не понимаете? При чем тут русский язык? Надо ценники вешать на товар и не хамить!
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш комментарий, обязательно примем во внимание и проведем проверку по данному факту.
Здравствуйте!
Отвратительный магазин в Москве на улице Генерала Белова, 29 в ТЦ «Фея». Мало того, что ценников нет на многие товары, да ещё и возмущает воровство кассиров на кассе. Я купила 3 лака для ногтей, пробили 4 шт, купила влажные салфетки 1 уп за 100р, пробили 2 упаковки, купила газировку 0,5 за 60р, пробили 2 бутылки. Скажите, пожалуйста, у Вас это в норме так преумножать чеки? И пробивать больше товаров, чем человек положил в корзину? Совесть есть или нет? Обкрадывать покупателей!!!
Сегодня 12 мая приобрела кофе Якобс на Южнобутовской ул..Придя домой сразу захотела выпить кофе.Оказалось это не кофе Якобс,который все знают по вкусу а самые настоящие желуди-горькое противное кофе.299 рублей пенсионерка,то бишь я выбросила на помойку.Дозвониться до секретаря не возможно.Трубку не берут звонила несколько раз.Дозвонилась другим способом и меня опять соединили с секретарем,на этот раз трубку она взяла,но далека была от вежливости.Отправила в магазин.Там я должна свои нервы трепать доказывая.В других магазинах берут без разговора товар-напрмер во вкуссвилле.Но фикспрайсу до этого еще далеко я так считаю.Молча сдать товар не получится.Очень бы хотелось,чтобы хоть кто-то в мэрии приобрел бы этот товар.Но они то в такие магазины не ходят.так хоть проверяли бы периодически.как это делалось до 91 года.
Здравствуйте.
В магазине по адресу с. Агинское ул. Школьная 7, не дают чеки. Говорят, что распоряжение из Москвы, и чеки за проданный товар им давать запрещено. Мне так и не дали. Сказали, что только через администраторов магазина. У меня не было времени на ожидание администратора, и я ушла. Дайте пожалуйста пояснение, на каком основании мне отказали в выдаче чека за совершенную мной покупку.
Здравствуйте, Светлана! Спасибо большое за ваш комментарий, обязательно проведем проверку по данному факту.
Сегодня 17 мая 2022 года в магазине «Фикспрайс»,расположенный г. Сочи ул. Тоннельная дом 2, продавец на кассе незаконно задержала и провела досмотр сумки моего несовершеннолетнего сына 2009 г. р. ,собственноручно вытаскивая из сумки ребенка его личные вещи (телефон, бутылку с водой и корм для кошек » Вискас»),оскорбив и обвинив в воровстве при других покупателях , тем самым причинив моральный и психологический вред ребенку.
Продавец , оскорбив и обвинив моего ребенка в воровстве вытащила сама из его сумки корм для кошек «Вискас» , который он купил в соседнем магазине «Пятерочка» , и потребовала чек на корм, которого у ребенка с собой не было.Позвав заведующую магазина Гаджиахметову Анну и унизив при посторонних снова ребенка словами :» Надо посмотреть камеры и проверить на воровство мальчика»
Проверив камеры и убедившись, что корм куплен не в их магазине, ребенку «разрешили» идти.
Прошу провести служебную проверку, провести беседы с персоналом данного магазина , депремировать виновных лиц по факту незаконного удержания несовершеннолетнего лица 2009 г. р., незаконного досмотра, психологического давления, унижения чести и достоинства .
17 мая 2022 года
Жуковская Надежда Владимировна
Здравствуйте, Надежда! Спасибо за ваш развернутый комментарий. Обязательно проведем проверку по данному факту.
Здравствуйте! Магазин на улице Генерала Белова, 29. Я очень была удивлена, когда молодой человек — кассир меня спросил : «Вам чек нужен за Вашу покупку?» Как это понять? С каких это пор не выдаются чеки? Или только по запросу покупателя? Всегда, чеки выдавались во всех магазинах. Значит в этом магазине не выдавать чеки это НОРМА!!!
На кассе у продавца спросила будет ли скидка на покупку если приобрету карту. На что девушка ответила что да . Пройдя домой в чеке не обнаружила.не номера карты не начислений от покупки. Карту активировала покупка почти на 1000 руб. Я продавца спросила может карту сначала приобрести а за тем покупку сделать на что она сказала что так не обязательно делать. Вродебы мелочь а обидно что процент от этой покупки потерян из за некомпетентности продавца. Моя карта 585836811 г Краснодар ул Островского д. 18 чек 001.0309.230522.0162
Здравствуйте, постоянно беру корм для кошек в вашем магазине, г.Тула, Советская, 86, всегда в чеке отображались баллы после покупки, в последнее время в чеке перестали указываться почему-то баллы! Почему??? Кассир Кочишвили Меги Ираклиевна ничего сказать не может, говорит звоните на горячую линию, позвонил — там сидит робот, ничего узнать я не смог! Как я могу контролировать пополнение баллов после покупки? А то карта есть, а узнать пополнились ли баллы или нет я не могу!!! Кассиры некомпетентны, обьяснить ничего не могут! Потому что покупаю всегда по многу, на 1000-1500 руб корма. Прошу обьяснить мне. С уважением, Сергей
Здравствуйте, Сергей! Зависит от купленного товара, не на все товары распределяются бонусные баллы.
Добрый день! Вот как второй раз уже за пл года ваша карта почему то размагничивается! За всю жизнь у меня не размагнитилась ни одна карта, а ваша уже второй раз!!! Что за дрянь вы выпускаете, да еще и продаете? Если они у вас такие ненадежные вы обязаны тогда их обменивать!!! Вы столько баллов не начисляете, сколько я за покупку карт уже потратила!!!! Просьба выслать письменный ответ на почту!
На мою электронную почту постоянно приходят чеки, которые мне не принадлежат. Отключите пожалуйста рассылку от моей почты, это очень мешает!
Напишите, пожалуйста, адрес вашей почты.
здравствуйте! сегодня 8 июня я столкнулась с ужасным отношением сотрудников магазина Фикс Прайс находящегося по адресу г Воронеж, ул Ростовская88/1, выбирая товар для покупки и складывая его в корзинку, я услышала крик, ко мне подбежала женщина в форме сотрудника данного магазина и начала кричать что я воровка, я открыла свою дамскую сумочку, это единственное что было при мне, и показав ей содержимое, я спросила, что же я украла, ничего внятного она ответить не смогла, но заявила, что я вообще похожа на наркоманку , я попросила позвать управляющего, на что она ответила что она ею и является, и оскорбляя меня непонятно за что, ушла, испортив мне настроение
Прошу принять меры в отношении данного сотрудника и проверить его на адекватность
Здравствуйте, Эвелина! Спасибо большое за ваш комментарий, обязательно проведем проверку.
В Ивановской области города Родники на улице Любимого в фих -прайс. Работает охранник не русской внешности. Нахомил ,оскорблял покупателей, выгоняет с магазина. Не дает выбрать товар. Орет на всех. Угрожает. Если вы не разберетесь. Будет написано заявление в полицию и суд. Номер дома не помню. Позвоните мне лично 89611150703
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо большое за ваш комментарий, обязательно проведем проверку.
Здравствуйте, надоело хамство продавцов в городе Северобайкальск (Бурятия) ценники не весь товар установленны, у продавцов ничего спросить нельзя, сразу всё в штыки принимают, примите меры.
Здравствуйте, Людмила! Спасибо большое за ваш комментарий, обязательно проведем проверку.
Здравствуйте. Вчера в вашем магазине по адресу город Чернушка, Пермского края, улица Ленина, 119, приобрела товары на сумму 449 рублей в 16:55 по московскому времени, оплату производила по кюаркоду, чек не вышел, но деньги у меня списались, в итоге продавец ещё раз попросил оплатить покупку, пришлось оплачивать, продавцы магазина объяснили, будто деньги у меня не списались, раз у них чек не вышел и эта сумма обратно вернётся мне на карту. Ничего не вернулось, сутки прошли, позвонила в свой банк, оператор банка сказала, что деньги успешно были переданы в счёт магазина, операция завершена. Пошла снова в магазин, попросила вернуть мне деньги, показала им в онлайн банке, что операция совершилась и деньги ушли на счёт фикспрайса, но он мне нагрубил и сказал, чтобы я принесла ему счёт выписку из банка. Банк ВТБ находится в 250 километрах от нашего города, но я распечатала выписку с онлайн банка на цветном принтере, сейчас понесу снова в ваш магазин, имеет ли право продавец не принять эту выписку? Там ведь всё есть, почему не возвращают деньги по хорошему или мне обращаться в полицию???
Здравствуйте, Аэлита! Спасибо большое за ваш комментарий, обязательно проведем проверку.
Добрый день! Магазин по ул Проспект Победы 348/1 Челябинск. Постоянно нет сдачи, администратор на кассе отказывает в покупке. Нет номера для обращения, заведующая отвечает по хамски.В магазине бардак!!! Прошу принять меры!!!
Здравствуйте, Людмила! Спасибо большое за ваш комментарий, обязательно проведем проверку.
Здравствуйте! г. Новомосковск Тульская область, ул. Мира дом. 11В.Была сегодня 13.07.2022г. в магазине Фикс прайс сделала покупки баллы снялись, а после чего не было начисления новых баллов за эту покупку
Здравствуйте.магазин по адресу 446600 г Нефтегорск ул.Нефтяников 28 а.Номер смены 126 имя кассира Климова Мария Александровна.Очень грубо разговаривала,Хамида и выгнала из магазина в 18.53 по чеку уже отоварились.Магазин работает до 19 а выгонять стали с 18:45,кричали на весь магазин что мы должны прийти бегом на кассу.Просим принять меры,очень не приятно.
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо большое за ваше обращение, обязательно проведем проверку и примем меры.
Добрый вечер проведите пожалуйста проверку ст. Боковская ростовской области там работает кассир Галина она на кассе обманывает людей
Добрый вечер проведите пожалуйста проверку ст. Боковская ростовской области там работает кассир Галина она на кассе обманывает людей не отдаёт сдачу я 23 08 2022 г. Совершила покупку на сумму 300руб я расплачивалась наличными 1000 рублей так она сдачи мне не отдала
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за ваше обращение, обязательно проведем проверку по данному комментарию.
Здравствуйте, скажите я могу на один номер телефона привязать ещё одну бонусную карту фикс прайс взамен утерянной? Спасибо
Здравствуйте, Кристина! Да, можете. Напишите номер карты, мы заменим.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в этом году будет представлен осенний декор в виде тыкв и яблок из доломита?
Здравствуйте, Наталья! Да, конечно.
Подскажите осенний декор в Московской области в этом году будет представлен?
Стесняюсь спросить, мой комментарий от 25 сентября 2022 года долго будет проверки ожидать? В этом году проверят? Или это мëртвый форум?
Здравствуйте, Марина! За данное число мы не наблюдаем ваш комментарий, к сожалению.
Здравствуйте. В городе Миллерово Ростовской области кассир неадекватный. На моë замечание по поводу чека закатила мне истерику. На моë предложение закрыть на меня свой рот нахально поинтересовалась: «А что вы мне сделаете?» Вы где таких героинь находите с долбаным незатыкающимся ртом, агрессивных и неадекватных? Этике продавца вообще не учат, и психиатра не проходят???… Хабалка какая-то! Я знаю случаи изъятия денежных средств из кассы через обнуление не выданных чеков, так как сама когда-то работала в этой сфере. Знаете, какие недостачи из-за этого по магазину? Намного больше стоимости рулона кассовой ленты. И зачем мне пассивное участие в этой свистопляске, если я не уверена, что она сделает с этим чеком? Отзыв о сказочных впечатлениях в книге жалоб оставлен. Торговая точка на улице Толстого 44, кассир Митяшкина Антонина Александровна. Выкиньте еë оттуда, покупатели пугаются!!!…
Добрый день! Ни разу не оставляла адрес своей электронной почты в магазине, находящемся в г.Новодвинск, ул.Советов, 29/1, но мне регулярно приходят на него кассовые чеки из этого магазина. Прошу удалить информацию о моём электронном адресе и больше его не использовать без моего разрешения.
Здравствуйте, Елена! Вы можете самостоятельно заблокировать, либо же отправить в «спам» сообщения в вашем e-mail.
Я. 25 октября 2022 г. купила тапочки, стоимостью 215 р., в магазине Фикс Прайс, находящийся в г. Черняховске калининградской области по ул. Калининградская 4. Придя домой, обнаружила, что они сшиты с браком. На второй день 26 октября 2022г. пришла в магазин, чтобы обменять товар, но моего размера не оказалось. Тогда я попросила продавца вернуть деньги, предоставив чек и квитанцию оплаты по карте МИР, на что мне принесли бланк заявления, где я должна была предоставить паспортные данные. Я сказала, что я покупала товар без паспорта и не собираюсь предоставлять сведения в их магазине. На что специалист по фамилии Майер мне сказала, что у них такой порядок, однако я знаю закон о том, что я не обязана предоставлять магазину свои данные, тем более, что товар , купленный мною, менее 500 рублей. В конечном итоге я оставила тапочки в магазине и денег мне не вернули! Прошу Вас посодействовать в возвращении мне денег!
Здравствуйте, являюсь сотрудником компании Фикс Прайс, нужно заблокировать старую карту лояльности (утерена) перенести со второго номера новую, а то не поступают ежемесячные бонусы
Добрый день, по моей просьбе заблокировали утеренную карту лояльности на ней 2000 балов, купила новую карту сама регистрировать её не могу потеряю балы, что мне делать?
Хочу получить контакты телефона или позвоните пожалуйста предложить в аренду помещение в городе Краснодар Проходное место на рынке удобная парковка #89186961686
Хамство касситов в магазине ФиксПрайс г.Саратов. ул. Кутякова дом 7. Оскорбления клиентов.
Ну надо же, оставляю жалобу на этом сайте, в упор никто не видит. Вот невидимая она. Когда спрашиваю, почему без ответа — о чудо, виден мой комментарий. Так честно хлопая ясными глазками отвечаете, что жалобы не видно, а вопрос, почему жалоба в игноре видно. Ну такая избирательная видимость :o. Чудеса, да и только. Не такая она горячая ваша линия. Больше кипячëная.
Здравствуйте. Отработала в вашем магазине кассиром 6 дней и уволилась в огромном ужасе. В кассу могут залесть любой сотрудник. Там где находится комната администратора и наши личные вещи сидят посторонние какие-то подружки администраторов. Могут разговаривать матом. И ко всему, расчет я не получила.