Доставка Fix Price

Сеть универсамов Фикс Прайс развивается и с каждым годом становится все больше. Поэтому неудивительно, что руководители решили внедрить возможность доставки товаров на дом. Ранее уже был реализован интернет-магазин и услуга самовывоза, когда покупка готовится заранее и вручается клиенту по прибытии. Сейчас же представители Fix Price решили пойти дальше и основать курьерскую службу.

Предлагаем подробно разобрать эту услугу в нашей статье.

О доставке Фикс Прайса

С недавних пор в Фикс Прайсе появилась система доставки. Но пока она находится на стадии разработки и тестирования. Поэтому услуга доступна только жителям Москвы и Московской области.

Не стоит сомневаться, что в ближайшем будущем она будет расширена на другие города России.

Однако сейчас во многих субъектах РФ можно воспользоваться только самовывозом. Для этого пользователь оформляет и оплачивает заказ через интернет-магазин, после чего забирает готовый пакет в универсаме.

Допустимая сумма заказа

Заказать доставку на дом можно только в случае, если чек покупки 500 рублей или выше. При этом максимальная сумма составляет 5000 рублей. Конечно, никто не мешает оформить 2 отдельных заказа, если сумма превысила 5 тысяч.

Стоимость доставки

Минимальная стоимость доставки товаров курьером на дом составляет 150 рублей. При этом итоговая цена рассчитывается, исходя из адреса, куда нужно доставить заказ.

Для доставки используются службы Boxberry и СДЭК. При расчетах каждая из них показывает свою стоимость, а пользователь выбирает наиболее подходящий вариант.

При какой сумме заказа доставка бесплатная

К сожалению, бесплатная доставка в сети Фикс Прайс не предусмотрена. При этом неважно, сколько составляет сумма заказа. Это связано с тем, что Fix Price пользуется услугами сторонних курьерских служб, которые берут плату за свои услуги.

Сроки доставки

Пока доставка работает только в Москве, курьеры могут доставить заказ в тот же день, когда он был оформлен. За исключением случаев, когда это было сделано вечером. Если говорить о Московской области, то срок транспортировки составит от 1 до 3 дней.

При оформлении заказа, клиент сам выбирает время и дату, на которую он бы хотел, чтобы ему доставили товар.

Способы оплаты заказа

Клиент может оплатить курьеру, при помощи:

• банковской карты;
• наличными.

Важно! Оплата производится, только при получении товара.

Сколько хранится заказ

Заказ клиента может храниться на складе курьерской службы:

• 7 дней – Boxberry;
• 14 дней — СДЭК.

После чего, товар возвращается в Fix Price.

Проверить статус заказа

Если у клиента есть доступ в личном кабинете Fix Price, то уведомление о заказе придет по СМС, на номер, указанный в ЛК. Если же клиент указал свой e-mail, при оформлении заказа, то ему придет электронное письмо.

Как заказать доставку на дом через интернет-магазин Фикс Прайс

Предлагаем подробно рассмотреть процедуру оформления заказа через интернет-магазин Фикс Прайс. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Перейдите на официальный ресурс Fix Price по ссылке: https://fix-price.ru/.
2. Удостоверьтесь, что система верно определила ваш населенный пункт. Он будет отмечен в верхнем левом углу страницы. Если он определен ошибочно, смените на подходящий вручную, нажав на название города. Важно отметить, что доставка доступна только для жителей Москвы и МО. Поэтому необходимо выбрать именно этот пункт.
3. На следующем этапе необходимо перейти в каталог товаров и выбрать позиции для доставки. Для этого нажмите на «Каталог товаров» и выберите интересующую категорию.
4. Далее нужно выбрать пункт «Товары с доставкой». Иначе будут отображаться те позиции, которые можно приобрести только лично в магазине.
5. Изучите каталог товаров и выберите нужные, после чего нажмите на «Купить».
6. В появившемся окне выберите дизайн (если это требуется), количество товара и нажмите «Добавить в корзину».
7. Теперь можно либо перейти в корзину, либо продолжить покупки. Когда все товары будут выбраны, нажмите на «Перейти в корзину».
8. Ознакомьтесь со списком покупки и исключите лишние позиции. После этого нажмите на меню «Оформить заказ».
9. На следующем шаге система предложит авторизоваться в личном кабинете. Это позволит воспользоваться скидочной картой и получить скидку, либо начислить баллы на будущее. Однако можно заказать без регистрации.
10. Далее выберите пункт «Доставка адреса курьером» и укажите ФИО, регион, город, улицу, дом, корпус, квартиру. В пунктах «Дата» и «Время» укажите удобный период для приезда курьера. После этого кликните по «Рассчитать стоимость доставки». Наконец, укажите курьерскую службу, которая подходит в вашем случае.
11. Укажите дополнительные параметры и комментарий при необходимости, после чего кликните по меню «Оформить заказ».

Осталось лишь подтвердить личность, оплатить покупку и дожидаться курьера. Он свяжется с вами по указанному телефону.

Как заказать с мобильного приложения

Существует специальное мобильное приложение Фикс Прайс с множеством функций. Его можно скачать с Google Play Market или App Store. Однако в нем не предусмотрена возможность оформить доставку на дом.

Там можно лишь ознакомиться с ассортиментом, узнать, в каких магазинах есть тот или иной товар, а также управлять личным кабинетом и своей бонусной картой. Вполне возможно, что разработчики уже работают над внедрением доставки в мобильное приложение.

Как отменить доставку

Клиент в праве отменить свой заказ, по разным причинам. Сделать он это сможет через личный кабинет, авторизовавшись в нем.

Если же заказ был оформлен незарегистрированным пользователем, то для отмены заказа необходимо написать на e-mail: _zakaz_FP@fix-price.ru.

В случае, если проблема не была решена, то пользователь может связаться с техничкой поддержкой напрямую на официальном сайте Фикс Прайс. Для этого перейдите в раздел «Интернет-магазин»: https://fix-price.ru/online/.

Внимание! График работы службы поддержки: в будние дни с 09:00 до 18:00.

Куда жаловаться на доставку

На сегодняшний день нет официальной процедуры по жалобам на доставку в Фикс Прайс. Однако можно воспользоваться доступными контактами, чтобы связаться с представителями компании и решить свой вопрос. Рекомендуются следующие варианты:

• Официальный номер центрального офиса Fix Price в Москве: +7 (495) 902 50-00;
• Форма обратной связи по ссылке https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma. Потребуется указать ФИО, адрес электронной почты для получения ответа, номер скидочной карты (если имеется), тема обращения (в нашем случае «Интернет заказ (статус, доставка, жалоба))» и само сообщение. При необходимости можно прикрепить дополнительные файлы.